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CGV - Mon Labubu

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations et ventes effectuées par Alexandre Swiss Services (ci-après « le Prestataire »), y compris :

  • Services de conseil, coaching, création de sites internet, gestion de réseaux sociaux et marketing digital
  • Vente de produits ou services via e-commerce
  • Activités d’import et d’export
  • Vente de produits Mon Labubu et objets de collection

Ces CGV incluent la politique de retour et de remboursement. Elles prévalent sur toutes autres conditions, sauf accord écrit contraire.

2. Identification de l’entreprise

Alexandre Swiss Services

Rue du Collège 30, 1964 Conthey – Suisse

Numéro IDE : CHE-438.249.053

Téléphone : +41 27 346 70 00

Email : info@alexandresws.ch

Siège social : Suisse – Activités soumises au droit suisse.

3. Commandes et conclusion du contrat

  • La commande est ferme dès confirmation écrite (email ou plateforme e-commerce).
  • Pour les prestations de services, un devis ou une proposition commerciale doit être accepté avant toute exécution.
  • Le Prestataire se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime.

4. Prix et modalités de paiement

  • Les prix sont indiqués en CHF (hors TVA si applicable).
  • Les frais de livraison, douane et taxes d’importation sont à la charge du client.
  • Paiement : par virement bancaire, carte, ou tout autre moyen convenu.
  • En cas de retard de paiement, des intérêts moratoires de 5 % l’an (art. 104 CO) seront appliqués.

5. Livraison et exécution des prestations

  • Les délais de livraison ou d’exécution sont indicatifs.
  • Pour les services digitaux, la prestation est réputée livrée à réception du rapport, fichier ou accès convenu.
  • En import/export, les délais peuvent être impactés par les formalités douanières.

6. Politique de retour et remboursement

6.1 Délai de retour

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
  • Le retour doit être notifié à info@monlabubu.ch avec le numéro de commande.

6.2 Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement :

  • L’article doit être dans son état d’origine, sans dommage, rayure ou trace d’utilisation.
  • L’emballage d’origine (boîte, sachet, blister) doit être conservé et non ouvert.
  • L’article ne doit pas avoir été utilisé, ni exposé.
  • Les articles de collection doivent conserver leurs éléments authentiques et de présentation.
  • Les articles en vente ferme, en édition limitée ou les « boîtes surprises » ouvertes ne peuvent pas être retournés.

6.3 Frais de retour

  • Les frais de retour sont gratuits.
  • Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

6.4 Adresse de retour

Mon Labubu / Alexandre Swiss Services

Rue du Collège 30

1964 Conthey

Suisse

6.5 Remboursements

  • Après réception et inspection du colis, un e-mail de confirmation sera envoyé.
  • Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque la commande a été effectivement livrée, sauf en cas d’erreur ou de défaut confirmé.

6.6 Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit :

  • endommagé,
  • défectueux,
  • ou ne correspondant pas à la commande,

le client doit contacter le service client dans les 7 jours avec photos à l’appui. Une solution sera proposée (remplacement, avoir ou remboursement).

7. Obligations du client

Le client s’engage à :

  • Fournir toutes les informations nécessaires à l’exécution du service.
  • Respecter les droits de propriété intellectuelle du Prestataire.
  • Ne pas utiliser les prestations à des fins illicites.

8. Propriété intellectuelle

  • Les créations (logos, sites web, contenus) restent la propriété du Prestataire jusqu’au paiement intégral.
  • Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Protection des données (LPD / RGPD)

  • Données collectées uniquement pour exécuter le contrat (art. 4 LPD, art. 5 RGPD).
  • Traitement en Suisse et/ou dans l’UE, avec garanties en cas de transfert hors UE.
  • Droits d’accès, rectification, opposition et effacement via info@alexandresws.ch.

8. Responsabilité

  • Responsabilité limitée aux dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave (art. 100 CO).
  • Pas de responsabilité pour pertes indirectes ou perte de profit.

11. Force majeure

Aucune responsabilité en cas d’événements imprévisibles empêchant l’exécution du contrat (catastrophes, blocages douaniers, pandémies…).

12. Droit applicable et for juridique

  • Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
  • Litiges soumis aux tribunaux du siège du Prestataire, sauf dispositions impératives plus favorables au consommateur UE.

13. Acceptation des CGV

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.